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Dies war nicht das erste Mal, dass der Spieler Probleme mit diesem Casino hatte; eine vorherige Auszahlung hatte mehr als 40 Tage gedauert. Der Spieler war besorgt über die Fairness des Casinos und seine damals aktuellen Mittel. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz Überprüfung.
Hab letztens so’n Promo-Code für Bestandskunden benutzt und direkt 100 Freispiele abgestaubt.
Das Konto des Spielers vom eingeschränkten Standort wurde gesperrt.
Der zulässige Höchsteinsatz beträgt 5€ pro Spielrunde mit einem aktiven Casino Bonus. Ja, dank der internationalen Lizenz können österreichische Spieler legal bei Starda spielen und gewinnen. Zusätzlich bietet Starda Casino Vorteile, die anderswo schwer zu finden sind.
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Das Team kontaktierte dann das Casino, um den Prozess zu beschleunigen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass sein Rückzug am 27. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen.
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Nach einem weiteren Versuch, 30 $ einzuzahlen, war er auf dasselbe Problem gestoßen. Der Spieler hatte bestätigt, dass dies seine ersten Einzahlungen im Casino starda casino waren. Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, hatte der Spieler für beide Transaktionen eine Rückerstattung erhalten und beantragt, den Fall abzuschließen. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen.
Der Chat-Support teilte ihm mit, dass es ein maximales Auszahlungslimit von 5x dem Bonusbetrag gibt. Wir überprüften den Fall, stellten jedoch fest, dass die maximale Gewinnbedingung vorliegt. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die 700 €-Gewinne ausgezahlt worden waren, nachdem er weitere 200 € eingesetzt hatte. Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler aus Japan hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben.
